SHOPPING INFORMATION

1. 送貨上門(一般工商及住宅適用)

  • 會員購物滿HK$380,即可免費享標準送貨服務。
  • 於下午1時前完成訂購及付款,最快更享翌日送貨 (須購買指定產品;不適用於星期六、日及公眾假期)。
  • 當您購物的金額少於 HK$380 時,您可支付我們指定的額外費用,享用送貨服務,將貨品送達指定的送貨地址。

送貨時間

  • 送貨時間為星期一至星期六,下午3時至下午8時,星期日及公眾假期除外。
  • 顧客一般會於確認訂單後,1至5個工作天內收到貨品。
  • 如顧客有特定送貨條件,請與我們聯絡。
  • 如果您選擇在某些指定時段送貨,我們可能會收取額外費用。

送貨範圍

  • 送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括(i)香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。
  • 送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。若送貨地址並無升降機直達,我們將根據每層樓層收取額外服務費用,地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費詳情請聯絡客戶服務部查詢。

順豐智能櫃自取

購物滿 HK$380,即可以順豐智能櫃方式,免費派送提取。智能櫃覆蓋全港,超過200個取件位置,你可選擇最接近你的智能櫃,於確認到貨後的2天內,全天侯隨時取件,無須在家等收貨!
適合購買較小型貨品,如:小型玩具、細包裝糧食等。
不適用於中/大型貨品,如:單件2kg以上乾糧、大型體積貨品、貓砂及尿墊等。
請於地址欄依以下格式填寫
地址:智能櫃自取 – 智能櫃編碼
按此查看《順豐智能櫃地址》

* 訂單送抵時間會視乎智能櫃情況,一般於發貨後1-3個工作天內送達智能櫃,如智能櫃爆滿或會有延誤。

SHIPPING INFORMATION

一般送貨條款

  • 當您於電子商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,將會自動安排於最早送貨日期。惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。
  • 在沒有缺貨的情況下,由落單到送貨上門會於 1 至 5 個工作天內完成。
  • 如訂單內包含冷凍產品,我們將會與您確認送貨時間及日期。
  • 送貨員到達前可能會先聯絡客戶確保有人收貨,如聯絡不到收件人,可能需要另約送貨時間,所以請顧客在預約時間內確保收貨地點有人接收。
  • 所有訂單均免費送上第一層樓梯 (每層不多於12級及上限40磅重量內貨品),其後需另外收取樓梯費用。
  • 免費送貨條款已列明”客戶必需於送貨預約之時段內所有時間均能收貨”,希望客戶能體諒。
  • 如需把貨品放於管理處或客戶住戶門口 (放貨後將不會負責任何遺失或損壞),可考慮先以銀行戶口過數或Payme付款。
  • 貨物送達時,請確定貨物之包裝或外箱完好,並點算訂購數量是否相符。
  • 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,Petist 恕不負任何責任。
  • 如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品,您須於送貨前最少24小時前聯絡我們作出安排(上午11時至下午7時,並不包括星期日及公眾假期)。

2) 特別天氣情況

  • 若遇上大雨,送貨員以確保貨品安全,送貨時間可能有所延遲。
  • 若遇上八號風球或黑色暴雨警告,送貨服務將會順延,服務員會聯絡客戶更改送貨時間。

3) 退貨及換貨服務安排

  • 除品質問題外,所有出售貨品恕不退換。
  • 如貨品有任何損毀或問題,客人須保留單據及完整包裝袋,並於24小時內通知本公司,本公司會視乎不同情況而決定是否更換。
  • 如屬客戶人為損毀,本公司有權拒絕更換。
  • 退還的貨品必須未經使用。
  • 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨的要求,例如:錯誤訂購、不喜歡。
  • 因儲存及衛生問題,所有冷凍 (Frozen) 貓狗糧一經售出,不設退貨或換貨。
  • 部份製造商會為其產品提供保養,若顧客所購買有問題的產品享有保養服務,請聯絡製造商以維修或更換貨品。
  • 本公司保留以上條款的最終決定權。

PAYMENT INFORMATION

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